Das Online Casino Voodoo ist ein relativ neues Spielerfach auf dem Markt für Internet-Spielhallen. Das Unternehmen präsentiert sich als erfahrene und etablierte Marke mit einer reichen Geschichte im Bereich des Glücksspiels, was aber nicht unbedingt stimmt. Die Realität sieht anders aus.
Überblick
Voodoo ist eine relativ neue Adresse für Online-Spielhallen, die seit 2019 auf den Markt gekommen sind. Das Unternehmen hat seinen Voodoo Hauptsitz in Malta und unterliegt daher der dortigen Glücksspielregulierung. Obwohl das Casino noch relativ jung ist, verfügt es über ein umfangreiches Portfolio an Spielen aus verschiedenen Kategorien, einschließlich Slot-Maschinen, Tischspielen, Live-Casino-Spielen und Online-Pokerraums.
Das Voodoo-Konzept wirkt ansprechend modern und futuristisch. Die Website ist benutzerfreundlich gestaltet und leicht navigierbar. Immerhin lassen sich die verschiedenen Menüoptionen schnell und ohne viel Umstände finden. Der Spielabruf selbst wird über das angeschlossene Software-Kit geliefert, was ein weiteres Highlight der Voodoo-Ausstattung ist.
Der erste Eindruck beim Betrachten der Website ist durchaus positiv. Das Design ist modern und attraktiv, auch wenn es nicht unbedingt originell oder innovativ wirkt. Im Grunde genommen wirkt die Marke eher als ein weiteres Online-Casino-Neuling unter den etablierten Anbietern wie Betsson oder Playtech.
Registrierungsprozess und Account-Einstellungen
Beim Einloggen auf Voodoo, um sich anzumelden, stehen einem Spieler einige Möglichkeiten zur Verfügung. Die Registrierung kann über die Website erfolgen oder aber auch in einer App (mehr dazu im Abschnitt “Mobiles Casino”) direkt heruntergeladen werden. Eine weitere Möglichkeit ist der Zugriff via Facebook-Login.
Zuerst muss ein Benutzername gewählt und bestätigt werden, woraufhin sich das Profil erweitert um den persönlichen Vornamen und Nachnamen. Als nächstes erhält man eine E-Mail, in der die Bestätigung des Kontos erfolgt. Dieser Schritt ist unverzichtbar für jede Registrierung bei dem Casino.
Im Rahmen des Sicherheitspakets wird auch das Passwort überprüft. Bei einem Fehlschlag werden immerhin drei Versuche zur Verfügung gestellt, ansonsten muss ein neues Passwort eingegeben werden. An dieser Stelle lässt sich feststellen, dass die gesamte Registrierungsphase recht umständlich verläuft.
Konto-Optionen und Nutzergrenzen
Im Voodoo-Konto können mehrere Aspekte individuell abgeändert werden. So kann es zum Beispiel vorgegeben werden, wie lange zwischen zwei Anmeldungen liegen muss (1 bis 30 Tage). Ebenso ist die Überwachung des Spielverhaltens möglich.
Das Konto der Spieler verfügt auch über eine bestimmte Nutzergrenze. Sobald das Guthaben oder Bonusguthaben erreicht ist, werden diese nach und nach zurückgesetzt. Im Prinzip ist dies kein Problem für den einzelnen Nutzer selbst, aber eher ein Sicherheitspaket gegen Geldwäsche.
Das Profil lässt sich zudem verwalten über die Option “Account” auf der Oberfläche des Online-Spielhauses. Hier sind mehrere Einstellungen abrufbar: “Sicherheit”, “Konto-Informationen”, “Kontoinformation”, “Rolleninformation”. Die Verwaltung dieser Seiten ist sehr umfänglich.
Bonus und Promotion
Voodoo verspricht neue Spieler attraktive Bonus-Angebote, die auf die Einzahlung bei den Casino-Kunden warten. Im Allgemeinen hält sich das Online-Casino an bekannte Angebots-Strukturen von Glücksspielanbietern.
Der Erstkundenbonus bietet 100% bis maximal €200 als Willkommensprämie und ist mit einer Umsatzbedingung von x35 versehen. Im Allgemeinen hält sich das Online-Casino an bekannte Angebots-Strukturen, die nicht weiter besprochen werden.
Die Bonus-Tabelle auf der Voodoo-Seite verweist darauf hin, dass es auch mehrere weitere Promotionen und Aktionen gibt, die sowohl für neue als auch bereits bestehende Kunden zur Verfügung stehen. Es wird wiederholt betont, wie wichtig es ist, sich sorgfältig zu informieren.
Zahlungssysteme
Voodoo bietet eine breite Palette von Zahlungsmethoden an, einschließlich Kreditkarten (Visa und MasterCard), E-Wallets wie Skrill oder Neteller sowie Banküberweisungen. Im Allgemeinen ist es kein Problem mit den unterschiedlichen Möglichkeiten anzubinden.
Die Einzahlungsprozess wird zudem über ein separates Formular abgewickelt, was eher verwirrend wirkt und dem Spieler das Gefühl geben könnte, mehr als nur einen Schritt vollzogen zu haben. Der Überweisungsvorgang ist an sich nicht beeinträchtigt.
Das Abheben der Gewinne erfolgt in der Regel sofort nach Bestätigung des Zahlungsantrags durch die Voodoo-Firmenmitarbeiter. Allerdings müssen für manche Bank- oder Kreditkarten-Überweisungen mehrere Tage vergehen, bevor das Geld auf dem Spieler-Account angezeigt wird.
Spielangebot
Voodoo verfügt über ein umfangreiches Portfolio an Spielen aus verschiedenen Kategorien. Es werden auch Tischspiele wie Roulette und Blackjack sowie Live-Casino-Spiele in Echtzeit angeboten.
Ebenso können Spieler Poker-Rooms betreten, die mehr als 5.000 verschiedene Spielvarianten im Angebot haben. Im Allgemeinen ist das Anbieterspektrum durchaus gut gestaltet, wobei aber auch einige Abstimmungsnöte aufgetaucht sind, da beispielsweise nicht jedes Poker-Handmuster verfügbar ist.
Softwareanbieter
Das Voodoo Casino arbeitet in Zusammenarbeit mit etablierten Anbietern der Online-Casino-Branche. Das bedeutet, dass alle Spiele auf der Website des Casinos auch von diesen Software-Lieferanten stammen.
Mithilfe dieser Lösung ist das Anbieterspektrum umfangreich und deckt alle relevanten Aspekte ab. In manchen Fällen gibt es sogar die Möglichkeit, sich aus verschiedenen Casino-Angeboten auf Voodoo aussuchen zu können.
Mobiles Casino
Das Voodoo-Konzept bietet auch eine eigene App für den Mobilzugriff an. Die Einfachheit der Anmeldung und des Zugangs zur Website ist bei diesem Spielerfach selbstverständlich, umfangreiche Spielfunktionalitäten stehen auch im mobilen Modus zur Verfügung.
Ebenso wird in verschiedenen Kategorien die Auswahlmöglichkeit durchgeführt, was wiederum sehr attraktiv wirkt. Der Nutzer erfährt aber nicht so recht genau, ob Voodoo eine App herunterladen kann oder direkt über den Browser eingeloggt werden muss.
Die Benutzelogik des mobilen Casinos ist mit der Desktop-Seite identisch und ermöglicht dem Spieler, alle Funktionen vollumfänglich zu nutzen. Im Grunde genommen wirkt die mobile Version sogar noch übersichtlicher als ihre desktop-Ausgabe.
Sicherheit und Lizenzen
Das Voodoo Casino unterliegt den Glücksspielregulierungen von Malta. Als solches ist es auch für Spieler mit einem bestimmten Standort verfügbar, da das Unternehmen auf dem maltesischen Markt tätig ist.
Vor der Einführung des Voodoo-Konzepts im Jahre 2019 wurde eine vollständige Überprüfung durchgeführt und unterliegt regelmäßigen Prüfungen. So sind auch alle Konten sowie die Transaktionen abgeschirmt, sodass keine direkte Verbindung zu einem Spieler vorhanden ist.
Ebenso wird an der Benutzerinformation ein enormer Wert gelegt: Ein Nutzer erhält immerhin vier Möglichkeiten auf dem Bildschirm um das Casino mit Voodoo in Kontakt zu treten. Die Antworten für die häufigsten Fragen sind zudem leicht auffindbar und geben einen bündigen Überblick über sämtliche Aspekte des Spielhauses.
Kunden-Service
Voodoo bietet Kunden-Unterstützung, sodass man sich immer an eine Adresse wenden kann, falls Probleme bei der Anmeldung auftreten. Dies wird auf dem Bildschirm mehrfach erwähnt.
Um sich mit Voodoo in Kontakt zu setzen, gibt es verschiedene Möglichkeiten: Telefonisch (oder per SMS), E-Mail oder Chat-Komfort, wo ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht und umgehend antwortet.
Immerhin verfügt die Website über eine FAQ-Seite. Dieser Abschnitt beantwortet viele allgemeine Fragen wie den Bonus-Code für Voodoo (eindeutig falsch), Übertragung von Guthaben oder das Lösen des Registrierungsverfahrens nach mehreren Stunden.
Benutzer-Erfahrung
Das Nutzerlebnis bei dem Casino ist in der Tat sehr übersichtlich. Die Einfachheit des Spiels selbst steht dabei im Vordergrund, sodass ein Spieler mit einfachen Schritten das Casino betreiben kann.
Immerhin verfügt die Website über eine gut durchdachte Navigation und viele Menüpunkte sind sofort sichtbar. Es fehlt an einem “Mein Konto”-Funktion, was etwas verwirrend wirkt. Im Grunde genommen ist es also kein Problem, sich leicht auszukennen.
Leistungsfähigkeit
Die Leistungen des Voodoo-Konzepts sind insgesamt durchaus gut gestaltet. Der Server-Umfang der Website liegt im Durchschnitt unter den anderen Casino-Angeboten dieser Kategorie.
Insgesamt ist die Geschwindigkeit beim Ausführen eines Spiels oder auch bei der Ladezeit auf dem Bildschirm etwas träge und lässt sich daher nicht immer mit einer optimalen Leistung in Einklang bringen. In manchen Fällen erscheint ein “Blinken” am unteren Rand des Bildschirms.
Endgültiger Bewertung
Voodoo ist ohne Frage eine vollkommen durchdachte Website, aber mehr kann man hierzu sagen? Im Grunde genommen wirkt das Voodoo-Konzept selbst eher als ein weiteres Online-Casino-Neuling mit einem attraktiven Design.
Das spielerische Erfahrung selbst und die angebotenen Spiele sind nicht wirklich besonderes zu bewundern, es handelt sich insgesamt um durchschnittliche Auswahl an Glücksspielen. Insgesamt ist Voodoo ein Casino-Angebot, bei dem der Benutzer eine angenehme Atmosphäre findet.
In keinem Falle können wir sagen, dass dieser Online-Casino-Betrieb nicht einen Test durchführen sollte. Andererseits haben sich die Nutzereindrücke über die Jahre im Internet so gut etabliert, sodass man mit ein wenig